10.1 C
București
sâmbătă, 16 octombrie 2021 - 4:04

STS anunță măsuri noi după cazul Caracal: Operatorii 112 vor fi instruiți să reziste la stres și să aibă un psihic tare.

spot_img

Serviciul de Telecomunicații Speciale a luat măsuri legislative, tehnice și operaționale pentru eficientizarea sistemului 112,

inclusiv reinstruirea și testarea psihologică a operatorilor,

anunță instituția printr-un comunicat dat publicitîții vineri.

Conform sursei citate, personalul centrelor unice pentru apeluri de urgență a fost reinstruit prin intermediul unor programe și cursuri

dedicate creșterii competențelor de comunicare și scăderii vulnerabilității emoționale.

De asemenea, operatorii 112 au beneficiat de consiliere psihologică, cu rol de creștere a rezistenței la situații de stres accentuat.

S-au luat măsuri pentru intensificarea analizei modului de operare a serviciilor furnizate de operatorii 112, prilej cu care a fost efectuat un nou set de testări psihologice.

Disfuncționalitățile majore atât de ordin tehnic cât și în ce privește atitudinea lucrătorilor din cadrul sistemului 112 au ieșit la iveală o dată cu tragedia de la Caracal când, adolescenta Alexandru Măceșanu, a cerut în zadar ajutor operatorilor 112.